Pravidlá poskytovania refundácií

🛍️ Storno podmienky 

1. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť do 24 hodín od jej vytvorenia, ak ešte nebola odoslaná.
Zrušenie nám prosím nahlás e-mailom na: svetloduse.kontakt@gmail.com

2. Vrátenie tovaru – Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. máš právo na vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.

Podmienky:

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neotvorenom obale

Vonné tyčinky, roll-on oleje a sviečky je možné vrátiť len v neotvorenom stave

Poštovné za vrátenie hradí zákazník

Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia a skontrolovania tovaru

3. Tovar, ktorý nemožno vrátiť

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť:

Použité alebo otvorené roll-ony a oleje

4. Reklamácie

Ak ti bol doručený poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktuj nás prosím čo najskôr na e-mail:
📧 svetloduse.kontakt@gmail.com
Prilož fotografiu a popis problému – vybavíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Ďakujeme, že nakupuješ vedome a s dôverou.
Tvoj tím Svetlo Duše